Onze diensten
Twee manieren waarop we bedrijven verder helpen — of het nu gaat om tijdelijke versterking om een knelpunt te overbruggen, of om een dieper analytisch traject dat blijvend impact maakt. We werken altijd embedded, met aandacht voor uw team en uw context.
Track 1
Operationele Ondersteuning
Tijdelijke versterking voor concrete processen die nu vastlopen of stilvallen. We draaien mee in uw bestaande systeem, voeren uit en houden uw team beschikbaar voor kerntaken.
After-sales en service-administratie (Interventies, retours, klantencommunicatie)
Voorbeeld: Een technische organisatie waar de afhandeling van retour-aanvragen stilvalt door personeelsverloop.
Planning en coördinatie (Technische teams, logistiek, agenda's)
Voorbeeld: Een internationale onderneming waarvan de planning op papier loopt en bij ziekte van één persoon onoverneembaar is.
Dossierbeheer (Verzekeringen, schade, B2B/B2C-flows van A tot Z)
Voorbeeld: Een makelaarskantoor met groeiende dossierachterstand na een productlancering.
Operationele admin (Mailbox, agenda, data-input, factuuropvolging als deel van breder traject)
Voorbeeld: Een groeiende KMO waar de zaakvoerder zelf nog de inbox bijhoudt.
HR-administratie (Contractbeheer, onboarding, sociale documenten)
Voorbeeld: Een bedrijf dat in zes maanden van 30 naar 50 medewerkers gaat.
Voor wie: Bedrijven die snel extra capaciteit nodig hebben zonder een vaste aanwerving aan te gaan.
Track 2
Procesoptimalisatie & Analyse
Een dieper, embedded traject waarbij we niet alleen uitvoeren, maar de onderliggende processen analyseren en samen met uw team verbeteren. Geen rapport in een lade — concrete oplossingen die blijven werken.
Procesanalyse — Luisteren, meedraaien, knelpunten in kaart brengen
Voorbeeld: Een groeiend bedrijf waar admin steeds langer duurt zonder dat iemand kan benoemen wáár het stokt.
Pijnpunten omzetten in concrete verbetervoorstellen
Voorbeeld: Na de analyse komen drie concrete ingrepen in de planning-flow naar voor, geprioriteerd op impact.
Implementatie samen met het team — Draagvlak boven snelheid
Voorbeeld: In plaats van een nieuwe procedure top-down op te leggen, bouwen we ze samen met de mensen die ze elke dag uitvoeren.
Standaardprocedures (SOP's) en documentatie — Waar nodig
Voorbeeld: Vastleggen van de retour-flow zodat een nieuwe medewerker hem na een week begrijpt.
Begeleiding bij systeemtransities — Bv. ERP-migratie van legacy naar D365
Voorbeeld: Tijdens de overgang draaien we mee om continuïteit te bewaken.
Voor wie: Bedrijven in groei of transitie waar structurele inefficiënties beginnen te wegen.
Embedded, niet opgelegd.
We staan mee op de werkvloer of remote, afhankelijk van wat past — altijd dichtbij het team.
Netwerk van specialisten.
Voor elke opdracht zetten we de juiste expertise in. Een klein, kwalitatief netwerk van freelancers, gecoördineerd door BackUp.
Discretie & vertrouwelijkheid.
Bedrijfsinformatie is veilig. Confidentialiteit is geen optie maar standaard.